Juego Responsable

La Primera se encuentra desarrollando un programa de políticas de juego responsable, cuyo propósito es fomentar la participación en los juegos como una actividad recreativa y moderada, y proteger a los sectores más susceptibles de verse afectados, en especial los menores de edad y las personas con juego problemático o ludopatía. Este programa será complementado con las disposiciones que emita el Ministerio de Hacienda, por medio de la Dirección de Casinos y Juegos de Azar.

Es interés de La Primera contribuir a prevenir las consecuencias adversas del juego compulsivo y problemático, y acompañar a sus clientes para que disfruten de sus juegos de manera sana y equilibrada, sin menoscabo de su vida familiar, social ni laboral.

¿Qué significa jugar con responsabilidad?

El artículo 32 de la Ley 86-26 lo define en los siguientes términos:

“Se considera juego responsable el conjunto de principios, estrategias y acciones desarrolladas en políticas públicas y en coordinación con los operadores del sector, orientadas a prevenir y mitigar los efectos nocivos de las conductas adictivas o ludópatas vinculadas a las apuestas y juegos de azar, tomando en cuenta las finanzas y el tiempo del jugador, y procurando que adopte decisiones informadas y conscientes, evitando que la práctica del juego se convierta en perjudicial para su bienestar personal, familiar y social”.

Por su parte, el artículo 33 lo describe desde la perspectiva del jugador:

“El juego responsable se concibe como una forma de participación gestionada, sana, protegida y recreativa, con fines de entretenimiento e integración social”.

Nuestros compromisos

Para La Primera, el juego solo tiene sentido como una forma de entretenimiento seguro y con límites claros. En consecuencia, La Primera trabaja en la creación de un entorno que permita a sus clientes participar con tranquilidad y que contribuya a reducir los riesgos asociados al juego excesivo.

Recomendaciones para jugar con control

• Establezca de antemano el monto que destinará al juego y no lo exceda, utilizando únicamente una parte de sus recursos con fines de entretenimiento.
• No juegue con dinero prestado ni con fondos necesarios para su familia o para el cumplimiento de sus obligaciones importantes.
• Fije un tiempo máximo de juego y respételo.
• No intente recuperar pérdidas mediante nuevas apuestas.
• Si percibe que pierde el control o que juega más de lo razonable, deténgase.
• No relegue a su familia, sus amistades, su trabajo ni sus responsabilidades por dedicarse al juego.

Protección de menores y personas vulnerables

La publicidad y las acciones de mercadeo de La Primera se diseñan de manera que no estén dirigidas a menores de edad ni a personas en situación de vulnerabilidad.

Transparencia e integridad

La Primera actúa con transparencia en el desarrollo de sus operaciones y garantiza que sus políticas de juego responsable estén redactadas con claridad y sean de fácil acceso para todos los jugadores.

Autoexclusión

Si lo considera necesario, usted puede solicitar su exclusión de los juegos de La Primera, ya sea por un período determinado o de manera definitiva.